Chez CODERE, nous fournissons un service après-vente de classe mondiale dans le domaine du traitement thermique des métaux, en alliant une assistance client complète et une expertise métallurgique.
Notre mission est d'accroître la satisfaction de nos clients, d'optimiser les performances des équipements et de prolonger leur durée de vie utile.
Assistance téléphonique
Nous proposons des formules optionnelles permettant à nos clients de contacter nos techniciens et métallurgistes 7 jours sur 7, ainsi que de bénéficier d’interventions rapides afin de garantir la continuité de production et un support technique immédiat.
Supervision et contrôle à distance
HTView, basé sur les technologies d'automatisation Siemens, offre des capacités de supervision complètes pour les installations Codere ainsi que celles d'autres constructeurs :
- Planification de la production et supervision d'atelier
- L'analyse de la chaîne des valeurs et la gestion des événements et des messages
- La gestion de l'énergie et le contrôle d'accès des utilisateurs
- Visualisation des schémas électriques
- Assistance à distance sécurisée
- Transfert automatisé des données vers votre système ERP
Maintenance
Inspection périodique (contrôle de l'état)
Nos spécialistes effectuent une inspection détaillée à partir d'une liste de contrôle standardisée. Un rapport d'état complet est fourni avec les mesures recommandées pour maintenir des performances optimales du système.
Maintenance préventive
Une maintenance préventive régulière réduit le risque de pannes et d'arrêts coûteux. Les interventions sont effectuées dans le cadre d'un contrat de maintenance annuel et suivent des protocoles d'inspection rigoureux.
Maintenance corrective
Lorsque cette prestation est incluse dans le contrat de service, les clients bénéficient de mesures correctives immédiates lors des visites préventives. Des tarifs préférentiels s'appliquent pour les réparations hors du champ d'application du contrat.
Formation et conseil en métallurgie
Nos ingénieurs et métallurgistes dispensent des formations et des conseils techniques pour améliorer vos processus, notamment dans les domaines suivants :
- Métallurgie et traitements thermiques
- Utilisation des équipements et des logiciels
- Maintenance et bonne pratique de chargement
- Nouveaux matériaux et techniques de mesure
- Essais de traitement thermique sur des échantillons de pièces
Analyse de l'uniformité de température des fours
Nous réalisons une cartographie thermique complète de votre équipement et vous fournissons un rapport détaillé. Les mesures et les réglages sont conformes aux exigences AMS, CQI-9 et NADCAP afin de garantir la préparation aux audits et la conformité des processus.
Pièces de rechange
Nous fournissons une gamme complète de pièces de rechange, notamment :
- Composants pour les installations Codere
- Matériel de chargement (paniers, grilles, colonnes)
- Instruments de mesure
- Pièces pour d'autres fabricants : éléments chauffants, thermocouples, sondes à oxygène, etc.
Rénovation et modernisation
Nous modernisons les fours existants avec les dernières innovations (selon faisabilité) :
- Supervision HTView
- Mises à jour logicielles
- Analyse des risques et conformité aux normes de sécurité
- Optimisation du contrôle du gaz et de l'atmosphère
- Amélioration de l'automatisation et de la régulation de la température
- Efficacité énergétique améliorée
Pourquoi choisir le service client Codere ?
Le service client Codere garantit fiabilité, performance et traçabilité tout au long du cycle de vie de votre équipement. Une supervision professionnelle, des méthodologies certifiées et des temps de réponse rapides garantissent l'excellence à chaque cycle de traitement thermique.
