Bei CODERE bieten wir erstklassigen Kundendienst im Bereich der Metallwärmebehandlung und kombinieren dabei umfassenden Kundensupport mit metallurgischem Fachwissen.
Unsere Mission ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern, die Leistung der Anlagen zu maximieren und ihre Lebensdauer zu verlängern.
Hotline support
Wir bieten optionale Servicepakete an, die es unseren Kunden ermöglichen, unsere Techniker und Metallurgen an 7 Tagen in der Woche zu kontaktieren und von schnellen Interventionen zu profitieren, um eine kontinuierliche Produktion und sofortige technische Unterstützung sicherzustellen.
Fernüberwachung und -steuerung
HTView, basierend auf Automatisierungstechnologien von Siemens, bietet umfassende Überwachungsfunktionen für Codere- und Drittanbieter-Installationen.
Es ermöglicht:
- Produktionsplanung und Anlagenüberwachung
- Prozesswertanalyse und Ereignis-/Meldungsmanagement
- Energiemanagement und Benutzerzugriffskontrolle
- Visualisierung von Schaltplänen
- Sichere Fernunterstützung
- Automatisierte Datenübertragung in Ihr ERP-System
Wartung
Regelmäßige Inspektion (Statusprüfung)
Unsere Spezialisten führen eine detaillierte Inspektion anhand einer standardisierten Checkliste durch. Sie erhalten einen vollständigen Statusbericht mit Empfehlungen für Maßnahmen zur Aufrechterhaltung einer optimalen Systemleistung.
Vorbeugende Wartung
Regelmäßige vorbeugende Wartungsmaßnahmen reduzieren das Risiko von Ausfällen und kostspieligen Ausfallzeiten. Die Wartung wird im Rahmen eines jährlichen Wartungsvertrags festgelegt und auf Grunlage einer standardisierten Checkliste durchgeführt. Bei Bedarf werden weitere Maßnahmen mit dem Kunden absgestimmt.
Korrektive Wartung
Wenn dies im Servicevertrag enthalten ist, profitieren Kunden von sofortigen Korrekturmaßnahmen während vorbeugender Besuche. Für Reparaturen außerhalb des vertraglichen Umfangs gelten Vorzugspreise.
Metallurgische Schulungen und Beratung
Unsere Ingenieure und Metallurgen bieten Schulungen und technische Beratung zur Verbesserung Ihrer Prozesse an, darunter:
- Metallurgie und Wärmebehandlungen
- Verwendung von Geräten und Software
- Wartung und bewährte Verfahren für die Beladung
- Neue Werkstoffe und Messtechniken
- Wärmebehandlungsversuche an Musterteilen
Untersuchung der Temperaturgleichmäßigkeit im Ofen
Wir führen eine vollständige thermische Kartierung Ihrer Anlagen mit detaillierter Berichterstattung durch. Die Messungen und Anpassungen erfolgen gemäß den Anforderungen von AMS, CQI-9 und NADCAP, um die Auditbereitschaft und Prozesskonformität sicherzustellen.
Nachrüstung und Modernisierung
Wir rüsten bestehende Öfen mit den neuesten Innovationen auf (je nach Machbarkeit):
- HTView-Überwachung
- Software-Updates
- Risikoanalyse und Einhaltung von Sicherheitsvorschriften
- Optimierung der Gas- und Atmosphärensteuerung
- Verbesserte Automatisierung und Temperaturregelung
- Verbesserte Energieeffizienz
Ersatzteile
Wir liefern ein komplettes Sortiment an Ersatzteilen, darunter:
- Komponenten für Codere-Anlagen
- Ladezubehör (Körbe, Gitter, Säulen)
- Messgeräte
- Teile für andere Hersteller: Heizelemente, Thermoelemente, Sauerstoffsonden usw.
Warum sollten Sie sich für den Kundenservice von Codere entscheiden?
Der Kundenservice von Codere gewährleistet Zuverlässigkeit und kontinuierliche Optimierung während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Investition. Professionelle Überwachung, zertifizierte Methoden und schnelle Reaktionszeiten garantieren Spitzenleistungen in jedem Wärmebehandlungszyklus.
